Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Champ d'application

Ces conditions régissent toutes les commandes passées auprès d'Elenza Espresso Machines International Limited (« Elenza ») via ce site, y compris les achats effectués via le canal revendeur agréé.

2. Prix et TVA

Sauf indication contraire, les prix affichés aux revendeurs agréés s'entendent hors TVA et hors droits de douane applicables, qui restent à la charge du revendeur sauf accord écrit contraire.

3. Commandes et comptes revendeurs

L'accès aux tarifs de gros et à la commande est réservé aux comptes approuvés par Elenza en tant que revendeurs agréés. Elenza peut refuser ou révoquer le statut de revendeur à sa discrétion.

4. Livraison

Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif uniquement et ne sont pas garantis. Le risque est transféré au revendeur dès la remise au transporteur, sauf disposition légale impérative contraire.

5. Droit de rétractation

Lorsqu'un droit de rétractation s'applique en vertu du droit impératif de protection des consommateurs de la juridiction du client, ce droit est respecté conformément à ce droit. Les commandes B2B des revendeurs sont régies par les conditions commerciales convenues au moment de la commande.

6. Garantie

Les machines Elenza bénéficient de la garantie fabricant décrite dans la documentation produit, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication dans le cadre d'un usage normal. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une modification non autorisée, ou de l'usure normale des consommables (comme les joints).

7. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois applicables au lieu de constitution d'Elenza, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de la juridiction propre du client.

8. Contact

Les questions relatives à ces conditions peuvent être envoyées à support@elenza.com.hk.