Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: September 2026

1. Ruang lingkup

Syarat dan ketentuan ini mengatur semua pesanan yang dibuat melalui situs web ini kepada Elenza Espresso Machines International Limited ("Elenza"), termasuk pembelian yang dilakukan melalui jalur dealer resmi.

2. Harga dan PPN

Kecuali dinyatakan lain, harga yang ditampilkan kepada dealer resmi belum termasuk PPN dan bea impor yang berlaku, yang menjadi tanggung jawab dealer kecuali disepakati lain secara tertulis.

3. Pemesanan dan akun dealer

Akses ke harga grosir dan pemesanan terbatas pada akun yang telah disetujui oleh Elenza sebagai dealer resmi. Elenza dapat menolak atau mencabut status dealer atas kebijakannya sendiri.

4. Pengiriman

Perkiraan waktu pengiriman hanya bersifat panduan dan tidak dijamin. Risiko beralih kepada dealer saat barang diserahkan kepada kurir, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

5. Hak pembatalan

Jika hak pembatalan berlaku berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang bersifat wajib di yurisdiksi pelanggan, hak tersebut dihormati sebagaimana diwajibkan oleh hukum tersebut. Pesanan dealer B2B diatur oleh ketentuan komersial yang disepakati pada saat pemesanan.

6. Garansi

Mesin Elenza memiliki garansi produsen sebagaimana dijelaskan dalam dokumentasi produk, yang mencakup cacat pada material dan pengerjaan dalam penggunaan normal. Garansi tidak mencakup kerusakan akibat penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, atau keausan wajar pada komponen habis pakai (seperti gasket dan seal).

7. Hukum yang berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di tempat pendirian Elenza, tanpa mengesampingkan ketentuan perlindungan konsumen yang bersifat wajib di yurisdiksi pelanggan sendiri.

8. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirim ke support@elenza.com.hk.